@cv
אם אכן אין בעיה של התחברות כפי שאומרים בתמיכה,
אם הורדתם את התוכנה ממש לאחרונה,
יתכן והיות שהם הוציאו גירסה חדשה, שמבחינת האנטי ווירוס אין לו די מוניטין,
(אני לא יודע איזה אנטי וירוס אתם משתמשים, כך לפחות זה כתב לי כשהורדתי)
אז תנסו או עם קובץ התקנה גירס' ישנה יותר
או תכבו את האנטי וירוס למשך זמן ההתקנה.